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退換機流程

一、退換貨政策

您可以聯系艾特租客服 4000-778-768 了解退換機流程、政策、費用等。

二、退換機關于運費承擔說明

退機事因運費、保價費承擔方
設備到期正常退租艾特租承擔
因自然故障退租、換機、維修艾特租承擔
人為故障退機(往返)承租方承擔
未到期非故障退機(往返)承租方承擔
退租后補寄配件承租方承擔

三、退回機器

承租方打包退回機器時,打包及運送過程中安全性由寄方負責。

1、快遞選擇及說明:
      1)需艾特租承擔運費,可先聯系艾特租專屬客戶經理或撥打4000-778-768,由艾特租工作人員協助安排快遞上門取件。承租企業也可選擇郵寄順豐到付。
      2)需寄方承擔運費、保價費用,快遞公司可由承租方自行決定。承租方在寄出時應支付運費和保價費用,保價金額應為設備對應的押金金額。

2、退換機說明:
     務必在包裝箱內放置A4紙張,備注如下信息:
     1)承租方的企業或個人名稱
     2)退機原因(如有故障原因,請寫故障描述)
     3)退機數量

3、打包要求:
請優先使用原包裝,如原包裝無法使用,可選擇使用快遞公司提供的包裝,并將設備單件用不低于2cm厚泡沫材料包裹,單件之間應使用包裝材料隔開。(包裝如選擇打木架等形式,艾特租不承擔相關對應的包裝費用)

4、退回地址以及相關信息:
收件信息:上海市長寧區金鐘路968號凌空SOHO11號樓206室李興泉18017215890

四、艾特租簽收

根據快遞公司規定,運輸過程中的損壞應由寄件方向其索賠。

1、承租方委托順豐快遞運輸的設備發生運輸損壞后,艾特租會首先嘗試代理索賠,如順豐不同意代理索賠,艾特租將協助承租方進行索賠;

2、承租方委托其它快遞或物流運輸公司運輸的設備發生運輸損壞,由客戶自主索賠,艾特租提供照片、鑒定報告等證據協助處理;

3、設備損壞后根據實際情況所產生的維修費用,將在承租方月賬單中體現,通過賬戶余額扣除或充值后支付,快遞索賠成功再將對應款項直接充值至承租方賬戶。

五、艾特租檢測鑒定標準

1、機器退還后,機器將給至對應檢測處,全新機經廠商售后服務站檢測、非全新機經艾特租維修服務部檢測,若為非正常損壞的故障(包含進液、人為摔壞等非自然損壞的情況),全新機以品牌售后服務站給出維修費為準、非全新機器以“艾特租非損鑒定標準&收費標準”為準,艾特租工作人員與承租方指定經辦人溝通后,將在客戶月賬單中發起運費、非損費用扣款;

2、若客戶在艾特租出具品牌售后服務的非損檢測報告(全新機)或艾特租非損檢測報告(非全新機)后,拒不支付非損金額&運費,艾特租有權保持追償的權利。

全新機簽收后檢測標準

項目標準
設備序列號與訂單序列號相同
設備外觀無破損開裂、無劃傷、無嚴重劃痕(3個月內租賃退換機器劃痕條數≤3條,劃痕總長度≤10cm;3個月以上租賃退換機器劃痕條數≤5條,劃痕長度≤10cm) 
配件齊全、外觀無損壞、使用正常
硬件配置相符、無非品牌官方拆裝及維修、無進液、 內外屏破損、雷擊等非正常損壞

非全新機簽收后檢測標準

項目標準
設備序列號與訂單序列號相同
設備外觀無破損開裂
配件齊全、外觀無損壞、使用正常
硬件配置相符、無非品牌官方拆裝及維修、無進液、 內外屏破損、雷擊等非正常損壞
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