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常見問題
常見問題解答
Q

機器出現故障怎么辦?

A

租賃期內,非人為損壞的情況下,設備出現故障由艾特租負責保修;若人為損壞,由承租企業承擔維修和更換零件所產生的費用;若產品損壞至報廢情況下,承租方需按官網設備押金金額進行賠償。

Q

丟失機器怎么辦?

A

若承租企業將機器丟失,需按官網設備押金金額進行賠償。

Q

設備在使用過程中出現故障,多久能得到處理?

A

可直接撥打4000-778-768-3報修,將有專業的技術支持人員通過在線遠程的方式為承租方先判斷機器軟硬件故障情況。若為軟件故障,則直接通過在線遠程指導的形式協助承租方快速解決相關問題。如是硬件故障,全新機器產品則會安排廠商工程師上門修復,非全新機器產品會在承租方登錄艾特租官方網站在線提交換貨申請后的當天,由倉庫將把相對的替換產品通過快遞的形式寄給承租方。

Q

設備租期即將結束,寄回快遞所產生的運費由誰承擔?

A

承租方租賃的設備租期即將結束,寄回所產生的的運費用由艾特租承擔,如產生提前退租情況,所產生的運費則由承租方承擔。

Q

若承租企業與設備使用企業不一致時,租賃時需要提交哪些資料?

A

1)若租用方與使用方,有直接關聯關系(如分公司、同法人名下、對外全資子公司),只需提供授權證明+授權人身份證件,則可正常下單選擇產品租賃配送。

2)若租用方與使用方,無直接關聯或關聯性不大(如親屬、股東公司、合作關系公司),則需要提供單獨授信,并簽訂合同后選擇產品租賃配送。

Q

交貨單簽收時,需提供哪些資料?

A

交貨單簽收時,請盡量使用正楷字體。
如若不是法人簽收,則需提供以下證件:簽收人身份證復印件+簽字+公司授權書(或加蓋公章)。

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